Обмен и возврат

В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-1 «О Защите прав потребителей», уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 7 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. На некоторые группы Товаров срок возврата денежных средств может быть увеличен в связи установлением характера несоответствия Товара установленным стандартам качества.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления, от заявленных в описании на сайте, не является признаком некачественного или нефункционального товара.

В случае доставки товара ненадлежащего качества, Вам необходимо заполнить анкету(сделать ссылку на файл анкеты) и выслать её нам на электронную почту info@incubatorus.ru. Просим Вас совместно с анкетой выслать фотографии (если дефект можно увидеть на фото) товара ненадлежащего качества.

Хотим обратить Ваше внимание, что возврат денежных средств или обмен на товар надлежащего качества, если таковой будет в наличии у продавца, будут осуществлены только после того, как представитель Продавца подтвердит неисправность товара или его брак.

Возврат денежных средств, оплаченных за товар ненадлежащего качества, будет осуществлен в срок от трех до семи рабочих дней.

Для возврата денежных средств Вам необходимо направить письмо с темой «Возврат № заказа» по адресу info@incubatorus.ru и указать следующую информацию:

• наименование банка
• БИК банка
• ИНН банка
• корреспондентский счёт
• расчетный счёт банка
• лицевой счёт банка
• номер карты
• Ф.И.О. клиента с указанием номера заказа, от которого осуществляется возврат.

Обращаем Ваше внимание, что денежные средства возвращаются только на лицевой счет покупателя, от имени которого оформлялся заказ. Перевод денежных средств на лицевой счет третьего лица не осуществляется.

Обмен товара ненадлежащего качества для покупателей, живущих на территории Москвы и Московской области, осуществляется курьерской службой по указанному адресу покупателем по предварительной договоренности.

Обмен товара ненадлежащего качества для покупателей из других регионов России будет осуществляться тем же способом, что и доставка заказа.

Все претензии по вопросам связанным с ненадлежащим качеством товара просим направлять нам на адрес электронной почты info@incubatorus.ru, или сообщить нам, позвонив по телефону +7 (495) 796-14-17.